Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere compilata direttamente online entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutte le etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Ti invitiamo pertanto, a non togliere le etichette altrimenti il reso non verrà accettato.
Ti ricordiamo che non è possibile rendere o cambiare i prodotti acquistati online, presso i nostri store.

COME APRIRE LA RICHIESTA DI RESO:

Per effettuare un reso è necessario completare la procedura di reso online cliccando sul seguente link.
Inserisci il tuo indirizzo email e segui le istruzioni fornite.
Il nostro servizio clienti provvederà ad inviarti la conferma di reso entro un paio di giorni lavorativi.

Come faccio a restituire i miei articoli?
Una volta ricevuta la nostra mail di autorizzazione:
1. Inserisci gli articoli da rendere preferibilmente nella scatola in cui ti sono arrivati, avendo cura di coprire/rimuovere eventuali altre etichette presenti sul pacco. 
2. Stampa una copia dell'email di autorizzazione al reso che hai ricevuto, e inseriscila all'interno del pacco: la presenza del documento faciliterà il riconoscimento del reso e velocizzerà il rimborso.
3. Organizza la spedizione con il corriere da te scelto. 
Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso ed eventuali dazi doganali sono ad esclusivo carico del cliente.

Ti invitiamo a conservare la ricevuta con il numero di tracking di reso, al fine di tenere monitorata la spedizione fino alla consegna.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

NEW SEASON BROTHERS SRLS
Via Risorgimento, 68
30010 Pegolotte di Cona (VE)

RIMBORSO
Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, eventuali dazi doganali sostenuti per l'importazione della merce verranno detratti dal tuo rimborso.  Tali oneri sono calcolati dall'ufficio doganale competente al momento dello sdoganamento e non possono essere determinati in anticipo.
Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.

Reso per prodotto difettoso o errato
Pence1979 si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online ( in caso di difetti e/o non conformità), contatta il nostro Customer Care.

Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, preferibilmente, il numero dell’ordine in questione e le foto del prodotto che hai ricevuto, nonchè delle relative etichette/barcode.

Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, che provvederà a gestire il tuo reclamo il prima possibile, inviandoti un'e-mail contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto.